Una de las experiencias de las que más he aprendido es manejando la operación de multiples plantas y operaciones. En mi caso he tenido la suerte de estar en empresas con 3, 5 y 8 plantas en varios países.
Pensando en lo que un COO multi-planta debe enfocarse, ya que me dió resultado, enlisto los siguientes 5 consejos:
- Estandarización y mejora: El paso numero uno pero a la vez, que nunca termina, no es función de una sola vez, necesitas cierta estructura matricial para lograr tener colaboradores que estén en piso te reporten directa o indirectamente a través del gerente de planta en las funciones de finanzas, ingeniería industrial y calidad.
- KPI`s o indicadores estandarizados: comenzando los relacionados a los objetivos básicos de cualquier operación: Costo, Calidad y Entrega.
- Costos unitarios de transformación: la gestión de un director siempre está relacionada con el éxito financiero de la empresa. El implementar los costos unitarios de transformación es clave para identificar oportunidades, gestión del OPEX y definir el CAPEX.
- Benchmark y competencia sana entre las plantas. Claro que hay que implementar lo anterior y a través de una buena gestión del cambio.
- No es estar en la oficina, un COO necesita estar en piso en las plantas, Ir a Gemba!